코웨이 고객센터 코웨이 고객센터, 이렇게 하면 바로 연결돼요 > FAQ

정수기에서 물이 안 나오거나 비데가 갑자기 고장 나면 참 난감하죠. 저도 얼마 전에 정수기에서 물이 계속 새는 바람에 주방이 물바다가 됐어요. 그때 당황하지 않고 코웨이 고객센터에 바로 전화했는데, 생각보다 연결이 빨라서 놀랐어요.

전화는 1588-5200으로 하시면 되고, 음성안내에 따라 1번 개인상담, 다시 1번 AS를 누르면 됩니다. 그러면 정수기 관련 상담원과 바로 연결되는데, 자택 전화번호나 개인 휴대폰 번호를 누르고 을 누르면 본인 확인이 끝나요. 저는 이 방법으로 1분도 안 돼서 상담원과 통화했어요. 물론 평일 오전이라 그랬을 수도 있지만, 점심시간에도 잘 연결되더라고요.

전화가 어렵다면 카카오톡으로도 가능해요. 카카오톡에서 코웨이고객센터를 검색해서 채널 추가하면, 채팅으로 문의할 수 있어요. 간단한 증상이나 예약 변경 같은 건 채팅으로도 충분히 해결되더라고요. 저는 누수 때문에 사진을 보내야 했는데, 채팅으로 사진 첨부하니까 더 빠르게 상황을 설명할 수 있었어요.

가끔 전화 연결이 길어질 때가 있는데, 그럴 땐 코디관리사분에게 직접 연락하는 게 확실해요. 저희 집은 담당 코디분이 계셔서, 급한 일이 있으면 코디분 휴대폰으로 바로 연락드려요. 코디분이 출장 오셔서 직웅진코웨이 고객센터접 해결해 주시니까코웨이 고객센터 훨씬 편하더라고요. 만약 코디분 연락처를 모르시면, 고객센터에 전화해서 담당 코디분을 연결해 달라고 하면 돼요.

고객센터 이용할 때 팁 하나 더 드리자면, 제품 모델명과 증상을 미리 적어두면 통화 시간이 훨씬 짧아져요. 저도 다음에는 미리 메모하고 전화해야겠어요. 여러분도 갑작스러운 고장에 당황하지 말고, 이 방법들 활용해 보세요.