병원개원마케팅 병원마케팅 6개월, 광고비 200만원 써본 후기 > FAQ

작은 의원을 운영하면서 병원마케팅에 돈을 쏟아부은 지 벌써 6개월이 넘었다. 처음엔 네이버 블로그에 원장님 진료 후기나 올리면 환자가 알아서 오지 않을까 싶었는데, 그건 정말 순진한 생각이었다. 첫 달에 블로그 글 12개를 올리고 기대했던 신환은 고작 세 명. 그것도 다 지인 소개였다.

문제는 누가 우리 병원을 찾는지를 전혀 몰랐다는 점이다. 그래서 2개월 차부터 키워드 광고를 시작했다. 강남 피부과, 여드름 치료 잘하는 곳 같은 키워드에 하루 5만원씩, 한 달에 150만원 정도를 태웠다. 클릭은 하루 3040회 들어왔는데 예약 전환은 손에 꼽을 정도였다. 광고비만 200만원 넘게 나갔을 때쯤 직원들이랑 회의를 했다. 도대체 어디서 새는 건지.

알고 보니 병원마케팅에서 제일 중요한 건 검색 후 행동이었다. 환자들은 블로그 리뷰를 보고 전화를 걸기까지 평균 34일을 고민한다고 한다. 그래서 우리는 블로그 콘텐츠를 바꿨다. 치료 전후 사진만 올리던 걸, 실제 내원 과정이나 대기 시간, 주차 팁까지 솔직하게 적었다. 그러자 3주 만에 전화 문의가 두 배로 늘었다. 특히 주차 관련 글이 조회수 1위를 찍었을 땐 좀 허무하기도 했다.

지금은 광고비를 월 80만원으로 줄였는데 신환은 오히려 늘었다. 비결은 단 하나, 환자가 궁금해하는 걸 먼저 말해주는 것이다. 화려한 현수막이나 플랜카드보다, 진료 대기 시간이나 비용 같은 현실적인 정보가 훨씬 강력했다. 병원마케팅 책을 한 권 사서 읽었는데, 거기 병원개원마케팅나온 24가지 노하치과마케팅우 중에 실제로 써병원마케팅먹은 건 세 가지 병원홍보정도였다. 나머지는치과홍보 우리 동네 상권이랑 안 맞았다. 결국 정답은 우리 병원 문을 두드리는 사람들의 목소리를 듣는 데 있었다.