웅진코웨이 페스타 코웨이 폐스타, 그 선택이 정말 후회 없을까? > FAQ

코웨이 폐스타라는 말을 처음 들었을 때 솔직히 무슨 뜻인지 한참을 헤맸다. 정수기나 청정기 같은 렌탈 제품을 쓰다가 중도 해지하면 위약금이 꽤 나오는데, 그걸 감수하고서라도 폐기하는 쪽을 택하는 사람들이 요즘 부쩍 늘었다. 나도 작년에 3년 약정으로 쓴 정수기를 1년 반 남기고 해지했으니까, 남 일 같지가 않더라.

계약서에 적힌 위약금은 대략 남은 기간 렌탈료의 30 안팎이었다. 내 경우 월 3만 원대 후반 요금이었고 남은 개월 수가 18개월이었으니 계산기 두드려 보니 20만 원이 살짝 넘는 수준이 나왔다. 여기에 제품 회수 비용 몇만 원이 붙는단 얘길 듣고 잠깐 망설였지만, 결국 진행했다. 이유는 단순했다. 집 이사 일정이 갑자기 앞당겨졌고, 새집엔 이미 다른 브랜드 제품이 설치돼 있었으니까.

주변에 물어보면 반응이 갈린다. 어떤 사람은 위약금 아깝다고 그대로 두고 이사 간 집에 옮겨 설치하는 쪽을 택하고, 또 어떤 사람은 아예 중고로 넘기거나 폐기 쪽으로 간다. 폐스타라는 표현 자체가 커뮤니티에서 쓰이던 은어처럼 퍼진 케이스라, 공식 용어는 아니라는 점은 알아두는 게 좋겠다. 상담할 때 그 단어를 쓰면 직원이 못 알아들을 수도 있다.

중요한 건 해지 전에 본인이 실제로 얼마를 물어야 하는지 정확히 확인하는 것이다. 약정 종류, 남은 기간, 제품 상태에 따라 금액이 꽤 달라진다. 나는 고객센터에 두 번 전화해서 계산웅진코웨이 페스타 내역을 문자로 받코웨이 타사보상아두고 진행했는데,코웨이 폐스타 그냥 감으로 판단했다면 몇만 원 더 나왔을 수도 있겠단 생각이 들었다. 결국 남은 건 후련함 반, 아까움 반이다. 그래도 그때 결정을 후회하진 않는다.