코웨이 폐스타 코웨이 폐스타, 폐업 후 스타렌탈 승계 방법 > 인권/노동/윤리위반

코웨이 정수기나 비데를 쓰다가 계약을 끝내려고 하면 폐스타라는 말을 한 번쯤 듣게 됩니다. 폐업 후 스타렌탈로 넘어가는 절차를 줄여 부르는 말인데, 저도 지난해 정수기를 정리하면서 이 과정을 직접 겪어봤습니다. 결론부터 말하면 폐스타는 제품을 수거하고 위약금 없이 계약을 종료하는 조건이 붙는 경우가 많아서, 아무 때<a href="https://cowayc.co.kr/" target="_blank" id="findLink">웅진코웨이 페스타</a>나 신청할 수 있는<a href="https://cowayc.co.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 타사보상</a> 게 아닙니다.

<a href="https://cowayc.co.kr/" target="_blank" id="findLink">코웨이 폐스타</a>제가 코웨이 고객센터에 전화했을 때 안내받은 기준은 의무약정 기간이 3년 이상 지난 뒤였습니다. 2020년에 설치한 정수기였고 월 렌탈료 1만 5천 원 정도를 내고 있었는데, 3년이 지나니 위약금 없이 해지가 가능하다고 하더군요. 다만 폐스타로 처리하려면 스타렌탈 지점을 통해야 하고, 방문 수거 일정을 따로 잡아야 했습니다. 수거 기사님이 오는 날짜는 신청 후 보통 3일에서 일주일 정도 걸렸고, 제품 상태를 확인한 뒤 계약 종료 확인서를 받는 식이었습니다.

주의할 점은 렌탈료를 한 번이라도 밀리면 폐스타 진행이 안 될 수 있다는 겁니다. 실제로 제 지인은 두 달치를 체납한 상태에서 신청했다가 정산부터 하라는 안내를 받고 일정을 미뤘습니다. 그리고 폐스타로 정리한 뒤 같은 브랜드 제품을 다시 렌탈하면 조건이 달라지는 경우도 있으니, 재가입 계획이 있다면 상담할 때 이 부분을 꼭 짚어야 합니다. 저는 그냥 해지하고 다른 브랜드로 갈아탔는데, 위약금은 한 푼도 안 나왔습니다.

요즘은 코웨이뿐 아니라 LG전자나 SK매직도 비슷한 제도를 운영하고 있어서, 폐스타라는 단어 자체는 코웨이만의 것이 아닙니다. 하지만 브랜드마다 의무약정 기간이나 수거 조건이 조금씩 다르니, 내 계약서에 적힌 약정 만료일을 먼저 확인하는 게 순서입니다. 계약서를 잃어버렸다면 고객센터 앱에서 조회할 수 있고요.

마지막으로 하나 더. 폐스타 신청 후 수거가 완료되면 렌탈료가 즉시 멈추는 게 아니라 그달 말일 기준으로 정산되는 경우가 많습니다. 저는 7월 중순에 수거했는데 7월치 렌탈료는 그대로 나왔습니다. 이 정도만 미리 알고 있으면 불필요한 오해는 줄일 수 있을 겁니다.