무료메일 기업메일 3년 써보니 연 12만원 차이가 컸다 > 인권/노동/윤리위반

중소기업 다니면서 기업메일을 직접 골라본 게 벌써 세 번째다. 첫 회사에서는 대표 계정 하나로 전 직원이 쓰다가 스팸 폭탄을 맞았고, 두 번째 회사는 무료 웹메일로 버티다가 계약서 첨부가 자꾸 막혀서 낭패를 봤다. 그때 배운 게 있다. 기업메일은 그냥 메일 주소 하나 받는 게 아니라, 회사 다니는 사람들의 시간을 지켜주는 인프라라는 것.

가장 많이 하는 질문이 무료랑 유료가 뭐가 다르냐인데, 결론부터 말하면 하루 30통 이상 주고받는 순간 차이가 확 난다. 무료는 발송량 제한이랑 첨부 용량 제한이 생각보다 빨리 걸린다. 우리 팀은 거래처에 20MB짜리 도면 파일을 보낼 일이 잦았는데, 무료 계정으로는 링크를 따로 만들어 보내야 했다. 유료 기업메일은 보통 계정당 월 3,000원에서 1만 원 사이인데, 직원 10명이면 연 36만 원에서 120만 원 수준이다. 커피 몇 잔 값이라고 하기엔 애매하지만, 메일 하나 때문에 거래처 응대가 늦어지는 걸 생각하면 남는 장사다.

직접 써보면서 느낀 건 도메인 관리가 생각보다 중요하다는 점이다. 회사 도메인으로 메일을 쓰면 수신자 입장에서 신뢰도가 다르다. 실제로 우리 영업팀이 무료 메일 주소로 견적서를 보냈을 때보다, 회사 도메인으로 보냈을 때 회신율이 체감상 두 배는 높았다. 스팸 필터도 유료가 훨씬 촘촘해서, 하루에 정상 메일 몇 통이 스팸함으로 빠지는 걸 줄여준다. 물론 완벽하진 않아서 중요한 메일은 따로 전화로 확인하는 습관은 여전히 필요하다.

메일 서버를 직접 운영하는 방법도 있다. 예전에 한 번 도전했다가 포기했는데, 초기 서버 비용만 100만 원이 넘고 스팸 차단이나 보안 패치를 계속 신경 써야 한다. 직원 20명 이하 회사라면 관리 인력이 따로 없어서 거의 못 한다고 보면 된다. 그래서 요즘은 유통이나 부품 쪽 거래처를 상대하는 회사들은 전문 업체에 위탁하는 경우가 많다. 반도체나 전자부품 유통처럼 견적서와 발주서를 하루에도 수십 번 주고받는 업종이면 더 그렇다. 대표번호로 전화 문의하고 메일로 자료를 받는 방식이 익숙한데, 이런 업체들은 대개 웹상 문의 폼도 같이 운영해서 영업시간이 아니어도 요청을 남길 수 있다.

결국 기업메일을 고를 때 봐야 할 건 세 가지다. 계정당 비용, 첨부와 발송 제한, 그리고 장애 발생 시 대응 속도. 이 세 개만 따져도 우리 회사에 맞는 답이 거의 나<a href="https://officialsite.kr" target="_blank" id="findLink">기업메일</a>온다. 화려한 부가<a href="https://officialsite.kr" target="_blank" id="findLink">무료메일</a> 기능보다 중요한 <a href="https://officialsite.kr" target="_blank" id="findLink">메일주소만들기</a>건 담당자가 전화를<a href="https://officialsite.kr" target="_blank" id="findLink">회사메일</a> 받아주는지다. 나는 지금 쓰는 서비스가 마음에 들어서 당분간 바꿀 생각이 없다.