병원마케팅, 광고비만 쏟아붓기 전에 따져야 할 것 > 인권/노동/윤리위반

병원 개원하고 처음 1년은 정신이 없다. 원장님은 진료에 집중하느라 마케팅까지 신경 쓸 여력이 없고, 그렇다고 그냥 두자니 환자가 안 늘어서 초조해진다. 이때 대개 두 갈래로 나뉜다. 하나는 주변에서 하라는 대로 네이버 광고, 블로그 체험단, 지하철 광고를 우르르 시작하는 쪽. 다른 하나는 아무것도 안 하다가 반년쯤 지나서야 뒤늦게 허둥대는 쪽이다. 둘 다 문제다.

사실 병원 광고비는 업종 평균을 봐도 감이 잘 안 온다. 피부과나 성형외과처럼 이미 경쟁이 극심한 곳은 한 달에 몇천을 쓰는 곳도 있고, 내과나 정형외과처럼 지역 기반으로 가는 곳은 그보다 훨씬 적게 쓴다. 같은 병원이라는 묶음 안에서도 편차가 너무 커서 다른 병원은 얼마 쓰던데라는 말은 별 도움이 안 된다. 내가 아는 원장님 한 분은 개원 초반에 월 300만 원씩 6개월을 썼는데 신환은 거의 안 늘었다. 나중에 보니 광고는 했지만 그 광고를 본 사람이 어디서 멈추고 어디서 이탈하는지 전혀 몰랐던 게 문제였다. 그냥 돈만 나간 셈이다.

그래서 요즘은 광고를 시작하기 전에 측정부터 세팅하라고 권한다. 블로그 유입이 몇 명인지, 전화 문의는 어디서 들어오는지, 예약<a href="https://danbistory.co.kr" target="_blank" id="findLink">병원홍보</a>까지 이어지는 비율<a href="https://danbistory.co.kr" target="_blank" id="findLink">치과홍보</a>이 얼마인지. 이런<a href="https://danbistory.co.kr" target="_blank" id="findLink">병원개원마케팅</a> 걸 확인할 수 있<a href="https://danbistory.co.kr" target="_blank" id="findLink">치과마케팅</a>는 도구가 생각보다<a href="https://danbistory.co.kr" target="_blank" id="findLink">병원마케팅</a> 많다. 어떤 서비스는 방문자 통계와 마케팅 효과 분석 리포트를 한눈에 볼 수 있게 해준다. 물론 도구만 붙인다고 환자가 갑자기 늘지는 않는다. 다만 어디에 돈을 더 넣고 어디를 줄여야 하는지는 훨씬 명확해진다. 감으로 결정하던 걸 숫자로 결정하게 되는 것만으로도 6개월 뒤 결과가 꽤 달라진다.

블로그를 한다면 단순히 글 개수를 채우는 방식은 이제 통하지 않는다. 환자가 실제로 검색하는 말, 예를 들어 허리 디스크 비수술 치료 도수치료 후기 같은 구체적인 키워드로 접근해야 한다. 한 편의 글을 쓰더라도 그 안에 원장님의 진료 철학이나 실제 사례가 녹아 있어야 읽는 사람이 신뢰한다. 광고비를 늘리는 것보다 이미 들어온 환자가 다시 오게 만드는 게 훨씬 싸게 먹힌다는 걸, 몇 년 운영해보면 절실히 느낀다.